Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 29 de Agosto de 2026

1. OBJETIVO

La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables al despacho, transporte y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web:

Sitio web: https://primestylecol.com

Nombre comercial: Prime Style

En adelante denominada "LA EMPRESA".

2. COBERTURA DE ENVÍOS

LA EMPRESA realiza envíos a las siguientes zonas:

 Todo el territorio colombiano.


Para destinos no cubiertos por nuestros operadores logísticos, LA EMPRESA podrá cancelar la compra y realizar el reembolso correspondiente.

3. EMPRESAS TRANSPORTADORAS

Los envíos serán realizados a través de una o varias de las siguientes empresas de transporte:

☐ Coordinadora

☐ Inter Rapidísimo

☐ Servientrega

☐ Envía

☐ DHL

☐ FedEx

☐ Otra

LA EMPRESA podrá cambiar de operador logístico sin previo aviso cuando resulte necesario para garantizar la entrega de los pedidos.

4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez confirmado el pago, el pedido ingresará al proceso de preparación y despacho.

Los pedidos realizados fuera del horario de atención, fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

5. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar según la ubicación del destinatario, condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones ajenas al control de LA EMPRESA.

6. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra.

7. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá una notificación a través de:

☐ Correo electrónico.

☐ WhatsApp.

☐ Mensaje SMS.

☐ Otro medio: 

Cuando sea posible, se proporcionará una guía o número de seguimiento para consultar el estado del envío.

8. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente suministrar información completa y correcta para la entrega del pedido.

La información debe incluir:

  • Nombre completo.

  • Documento de identificación (si aplica).

  • Dirección exacta.

  • Barrio.

  • Ciudad.

  • Departamento.

  • Teléfono de contacto.

LA EMPRESA no será responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por errores en la información suministrada por el cliente.

9. INTENTOS DE ENTREGA

La transportadora realizará los intentos de entrega de acuerdo con sus políticas internas.

Si el pedido no puede ser entregado debido a:

  • Ausencia del destinatario.

  • Dirección incorrecta.

  • Rechazo injustificado del paquete.

  • Imposibilidad de acceso al lugar de entrega.

el paquete podrá ser devuelto a LA EMPRESA.

Los costos de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

10. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar:

  • Estado del empaque.

  • Cantidad de productos.

  • Referencias recibidas.

  • Evidencia de daños visibles.

Si observa daños, alteraciones o inconsistencias, deberá reportarlo en los siguientes medios:

A través del correo: psprimestyle@gmail.com

o al WhatsApp: +573183462616

Se recomienda conservar fotografías del paquete y de los productos recibidos.

11. RETRASOS AJENOS A LA EMPRESA

LA EMPRESA no será responsable por retrasos ocasionados por:

  • Eventos climáticos.

  • Desastres naturales.

  • Bloqueos de vías.

  • Paros o manifestaciones.

  • Situaciones de orden público.

  • Casos fortuitos o fuerza mayor.

  • Demoras atribuibles a la empresa transportadora.

Sin perjuicio de lo anterior, LA EMPRESA realizará esfuerzos razonables para mantener informado al cliente.

12. PEDIDOS EXTRAVIADOS

Si el cliente considera que su pedido se encuentra extraviado, deberá comunicarse con LA EMPRESA mediante los canales oficiales.

Se iniciará una investigación con la transportadora correspondiente.

Una vez finalizada la investigación, LA EMPRESA informará al cliente las medidas aplicables, que podrán incluir:

  • Reenvío del producto.

  • Reposición del pedido.

  • Reembolso total o parcial según corresponda.

13. ENVÍOS INTERNACIONALES

Los tiempos, costos, impuestos aduaneros y restricciones podrán variar según el país de destino.

14. CONTACTO

Para consultas relacionadas con envíos y entregas, los clientes pueden comunicarse a través de:

Correo electrónico: psprimestyle@gmail.com

WhatsApp: +573183462616

Teléfono: +573183462616

Horario de atención: lun a sab 6:00 a 18:00

15. MODIFICACIONES

LA EMPRESA podrá actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

16. ACEPTACIÓN

Al realizar una compra a través del sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Envíos.